Community Specialist – Hong Kong
Pinkoi
Hong Kong
6天前

我們是 Pinkoi.com 的港澳團隊 目前 Pinkoi 在港澳市場迅速成長 我們需要更多伙伴一起努力 將好設計推廣給更多人認識

你需要負責的工作內容

  • 透過電郵 Pinkoi 站內信 社交媒體 線上客服等渠道 協助 Pinkoi 用戶解決訂單和交易問題
  • 定時撰寫和更新常見問與答
  • 收集用戶意見 提供給相關部門
  • 處理香港辦公室行政工作 如接聽電話 安排物流 協助其他部門文書工作等
  • 我們希望你有的經驗跟特質

  • 高EQ 任何情況都可以保持熱情有禮
  • 靈活變通 細心有條理 能快速釐清問題 利用清楚具有邏輯的溝通 協助用戶解決問題
  • 優秀的中英文寫作能力 能撰寫流暢 有溫度的文字
  • 具有良好的文字與口語溝通能力 對外與會員 / 粉絲 對內與團隊都能有效溝通
  • 自主積極 勇於承擔責任
  • 加分條件

  • 1 - 3 年的客戶服務經驗
  • 網路購物和 APP 購物重度使用者
  • 有網路產業或新創公司工作經驗
  • 喜歡 Pinkoi 的品牌以及定位 對推廣好設計有熱情
  • 不用想了 趕快來當個 Pinkoi 人

    欲應徵者 請將自我介紹與履歷寄到 hr pinkoi.com 主旨開頭請加上 應徵 Community Specialist - Hong Kong - 你的名字 並請提供以下資料

  • 英文求職信
  • 中文和英文履歷表 必須提供預期薪金
  • 情境題 有一位香港客人購買了日本設計師的商品 但提供了順豐站作為收件地址 結果包裹被香港郵政退回日本 客人需要再次繳付運費 才能重新寄件 客人為此感到非常不滿 要求退款並作出投訴
  • 假設你是 Pinkoi 客服 請撰寫一封中文回覆信

    此職缺位在香港

    我們會通知合適者進行面試 若不符合資格 將不另行通知

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