Koordinator des Housekeeping
Hilton
Hong Kong, Hong Kong
11天前

Job Summary

Ein Koordinator des Housekeeping-Büros ist für die Verwaltung des Housekeeping-Büros verantwortlich und sorgt dafür, dass Gäste und Mitglieder sich rundum gut betreut fühlen.

Gleichzeitig nimmt der Koordinator des Housekeeping-Büros alle eingehenden Anrufe entgegen und bearbeitet die Anfragen der Gäste.

Was werde ich tun?

Als Koordinator des Housekeeping-Büros sind Sie für die Verwaltung des Housekeeping-Büros verantwortlich und sorgen dafür, dass Gäste und Mitglieder sich rundum gut betreut fühlen.

Darüber hinaus nehmen Sie als Koordinator des Housekeeping-Büros alle eingehenden Anrufe entgegen und bearbeiten die Anfragen der Gäste.

Sie sind insbesondere für die Ausführung der folgenden Aufgaben unter Anwendung der höchsten Standards verantwortlich :

  • Management des Housekeeping-Büros
  • Entgegennehmen und Beantworten eingehender Anrufe
  • Zuweisen von Zimmern und Aufgabenlisten für die Team-Mitglieder
  • Sicherstellen, dass die Schlüsselausgabe gemäß den Sicherheitsvorschriften erfolgt
  • Protokollieren und Aufbewahren der im Laufe jeder Schicht gefundenen Gepäckstücke, Rücksenden verlorener Gepäckstücke an Gäste gemäß geltenden Richtlinien
  • Sofortige Bearbeitung aller Anfragen und Wünsche von Gästen
  • Sicherstellen, dass alle relevanten Gastinformationen an die Housekeeper weitergegeben werden
  • Ausführen administrativer Tätigkeiten
  • Organisation und Kontrolle zusätzlicher Aufgaben und Sonderaufgaben
  • Tägliche Berichterstattung über erforderliche Wartungsmaßnahmen und Protokollierung sämtlicher Tätigkeiten
  • Absprache mit der Rezeption um sicherzustellen, dass alle Informationen umgehend und effizient kommuniziert werden
  • Sicherstellen einer klaren und konsistenten Kommunikation an alle Schichten
  • Kontrollieren der Trockenreinigung der Mitarbeiterwäsche sowie der Gästewäsche innerhalb und außerhalb der Abteilung
  • Regelmäßiges Aktualisieren des Systems, um eine größtmögliche Zimmerauslastung des Hotels sicherzustellen
  • Einleiten von Notfallmaßnahmen bei Notfällen in der Abteilung
  • Sicherstellen, dass alle Team-Mitglieder die Arbeitsschutzvorschriften einhalten
  • Ausführen aller weiteren Aufgaben, die durch die Hotelleitung (in angemessenem Rahmen) zugeteilt wurden
  • Wonach wir suchen?

    Als Koordinator des Housekeeping-Büros (m / w) arbeiten Sie immer mit anderen Team-Mitgliedern zusammen im Interesse unserer Gäste.

    Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie über die im Folgenden genannten Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen :

  • Gute IT-Kenntnisse
  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
  • Verantwortungsbewusstsein und Stressresistenz
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, auch am Telefon
  • Belastbarkeit
  • Selbständiges Arbeiten und Teamarbeit
  • Folgende Kenntnisse und Zusatzqualifikationen wären für diese Position von Vorteil :

  • Berufserfahrung im Bereich Housekeeping
  • Wie ist es, für Hilton zu arbeiten?

    Hilton ist das führende globale Hotelunternehmen, das seinen Gästen weltweit Unterkünfte in luxuriösen Full Service Hotels und Resorts, in Appartement-

    Konzepten sowie in innovativen Hotels im mittleren Preissegment anbietet.Seit nunmehr fast einem Jahrhundert genießen Geschäftsreisende und Urlauber bei Hilton beste Übernachtungsmöglichkeiten sowie erstklassige Dienstleistungen und Annehmlichkeiten.

    Wir bei Hilton bleiben stets unserer Tradition treu, Millionen von Gästen mit einer Vielzahl globaler Marken einzigartige Erlebnisse zu bereiten.

    Unsere Vision ist es, die Welt mit dem Licht und der Wärme echter Gastfreundschaft zu erfüllen, indem wir in jedem Hotel, zu jeder Zeit und jedem Gast herausragende Erlebnisse garantieren.

    Das Herz des Ganzen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

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