Customer Experience P&E Analyst-Snr
FedEx
Hong Kong, HK
5天前

类别 : Customer Experience

职务类型 : Temporary

发布结束日期 : 2019-07-06

LSSI / OSC admin, Quality Assurance, CC Planning & Engineering, Workforce Management, Forecasting & Planning (Translating the Business Plan), KPI & Target Setting, Traffic Management, Scheduling (Shift Management), Performance Reporting, Tool Configuration & Selection

Education : Bachelor’s degree in Business Administration, MIS, Engineering, Computer Science, Operations Research or related discipline.

Experience : Five (5) years of workforce management and MIS experience in contact centre operations.

我们的企业

联邦快递是全球规模最大的快递运输公司之一 并且持续获选为世界500大企业以及 财富杂志 全球最受尊崇公司之一 联邦快递提供迅速且可靠的快递服务 范围包括全世界超过 220 个国家及地区

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我们的哲学

员工 - 服务 - 利润 我们在意我们的员工 所以员工能够提供完美的服务给我们的顾客 由此顾客给予联邦快递足以成长的利润 我们在同业中的成功源自于员工 透过员工 - 服务 - 利润的哲学 我们拥有鼓励员工创新的工作环境 以提供顾客尽所能最高质量的服务

我们的文化

我们推崇创新 正直和承诺 我们有许多正式的政策 程序和方案来鼓励我们的员工个人或团队的最佳表现

我们的使命

我们力求成为同业中 致力于提供顶尖服务和成为领导品牌的最佳企业

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