Digital Customer Service Officer - Contact Centre Business
HSBC
Kowloon, Hong Kong
1天前
source : Wizbii

數碼客 戶 服務主任 客 戶 服務中心

客戶服務中心是滙豐維持其在香港銀行業領導地位的重要業務 滙豐客戶服務中心透過多種方式 包括電話等渠道 與客戶溝通 致力滿足客戶不同的財務需求 並提供優質的銀行服務 以確保業務發展成功 客戶服務中心亦不斷促進滙豐眾多業務間的相互合作 從而提升其金融服務水平

我們現誠邀高質素專業人士加入團隊 擔任 數碼客 戶 服務主任

主要職責

以客為先 在客戶服務中心提供銀行服務

透過社交媒體和電子郵件等數碼服務方式進行溝通

了解客戶需求 並提供相關產品 服務和解決問題的方案

有責任感 及時提供解決方案 並於必要時將客戶轉介至相關部門

實現個人績效目標和發展

遵守銀行有關操作風險的守則及規定

職位要求

優秀的中英文書面溝通能力

熟練使用多個電子平台

能夠同時執行多項任務及與多位客戶溝通 實現高準確度和客戶參與度

繁體中文打字速度不低於每分鐘30個字

具備客戶服務經驗者優先

樂意參加本行的系統性學習計劃 並獲取保險及投資產品牌照的申請者

香港中學會考或香港中學文憑考試考獲五科合格 包括數學科及中國語文科或英國語文科合格 或具備更高學歷

加入我們的團隊 可享受優厚福利待遇 其中包括

底薪 $16,000起

18天有薪年假及額外有薪假 如婚假 生日假 產假

最高可達每月底薪13%的退休金僱主供款

醫療保險保障您本人 配偶及子女

員工物業按揭貸款 貸款額可達物業估價或售價100%

各種銀行服務及產品的員工優惠 包括貸款 信貸 信用卡

支援員工考取工作所需的相關專業資格

理想晉升機會

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